随着科技的飞速发展和生活节奏的加快，人们对于快捷体验和即刻享受的需求日益增长，对单位时间内的消费价值和体验的关注也日益增强。这种趋势背后的驱动力，在于消费者对效率的高度重视和对时间价值的重新认识。如何给消费者带来高质量的购物体验，帮助消费者更快更准地做好“选择”，是零售消费企业需要长期思考的课题。当前流量成本高企的环境下，零售企业要实现增长，需通过深入洞察消费者需求，提供个性化服务和优化购物流程来提升购物体验。同时，保证产品质量和强化品牌价值，通过创新营销和数字技术提升品牌影响力，建立长期客户关系，利用数据分析驱动决策，以构建消费者信任和品牌溢价能力，实现品效合一，推动企业持续增长。
在此背景下，2024年8月21日至22日（周三、周四），2024第七届中国零售消费者体验峰会将在苏州盛大召开。这一行业盛事由苏州市商务局指导，苏州市连锁经营商会、士研零售联合主办，力求将此次盛会打造成为业内交流合作的平台。本次年度峰会以“智能升级，高质体验”为主题，旨在探讨围绕零售客户体验旅程的前中后阶段，主要探讨数据洞察、无缝全域体验、场景创新、私域运营等消费者体验数字化方向，包含自有品牌、DTC 模式、数据隐私安全、智能决策、即时零售、智慧门店运营管理、品牌泛私域定位等话题，以零售头部/新锐品牌客户体验成功实践案例、客户体验技术转化成实际产品和服务解决方案等为载体，共享行业见解、交流创新实干、共促协同发展。
2024第七届中国零售消费者体验峰会作为行业内备受瞩目的年度盛事，以其高规格的论坛、深入探讨的商业导向和行业实践前沿话题、以及由行业专家和高管组成的发言阵容而著称。峰会汇聚了多位权威演讲嘉宾、多家战略合作媒体、多家国内外零售消费品牌企业以及数百位重量级参会嘉宾，其中80%以上为来自企业中高层的决策者，为行业交流和合作提供了一个专业的平台。据悉，与狼共舞CIO李志刚、LVMH集团数字业务增长及战略转型决策顾问卢文昊、孩子王用户生态中心总经理张辉、盒马苏南公共事务总经理陈亚军、伊利数字科技中心总经理尚直虎、通用磨坊CDTO胡颖、百果园VP，百果科技轮值CEO姚杨、好特卖联合创始人张宁、逮虾记CMO刘晓红、好孩子用户生态中心总经理吴雯卿、伊芙丽CMO董俊、奥兰中国总经理&品牌创始人郑俊杰、脱普集团总经理陆敏、曼卡龙珠宝电商总监包林杰、金鹰国际集团/金鹰商贸集团（3308.HK） 数字化负责人李景胤、妙可蓝多CIO段惊龙、经济学人集团公共政策及消费者研究业务高级分析师金燕宁、与狼共舞CIO李志刚、LVMH 集团数字业务增长及战略转型决策顾问卢文昊等人均已确认参会并发表演讲。他们将共同探讨数字化浪潮下品牌发展和消费者体验的诸多挑战与机遇。本次大会将深入讨论如何利用大模型和隐私计算技术实现数据的"可用不可见"，保障数据安全的同时助力智能决策；探索品牌如何结合DTC模式和构建CDP能力以提升市场响应；分析品牌定位与用户画像的差异化策略；研究多渠道体验的整合与提升；讨论在追求性价比的同时如何维护客户体验；以及零售商如何确定自有品牌的价值主张。此外，我们还将关注实体门店的数字化升级、渠道交付与个性化服务的实现、消费者关怀与售后服务的升级、AI技术在营销中的应用，以及品牌在泛私域平台的定位策略。同时，我们也将探讨数实融合给线下零售带来的新机遇与挑战，品牌自播与达人直播如何提升消费者体验，以及中国品牌出海过程中如何提高消费者体验，与现场嘉宾共同分享见解，激发思考，寻找解决方案。
本次峰会活动内容丰富，涵盖了主题演讲、高峰对话、圆桌讨论、媒体访谈、视频展示等多种形式，旨在促进行业内的深入交流与合作。通过现场展示、图文直播、企业路演和私人订制等多元化推广方式，峰会为参与者提供了一个全面展示企业形象和产品的机会，进一步增强了活动的交流与合作价值。会议同期将有苏州消费代表企业走访参观，以及苏州城市榜单发布，感兴趣者欢迎联系组委会！
此外，峰会还包括一年一度的颁奖盛典，旨在表彰在零售业创新领域做出杰出贡献的企业与个人。为表彰行业先进、激励创新精神，士研零售隆重推出2024年第七届中国零售消费者体验峰会暨品牌之夜颁奖盛典，并正式启动2024「智帆奖」评选征集活动。「智帆奖」由士研零售发起，分为“人物奖、品牌奖、服务商奖”三大类别，汇集40多位行业专家组成的评审团，通过三轮严格的专家评审流程，旨在挖掘和表彰零售行业中的榜样力量。该奖项致力于认可那些为行业发展做出显著贡献的优秀企业和个人，鼓励他们继续在零售领域发挥带领作用。本次「智帆奖」评选面向所有符合条件的零售企业及项目开放，无论是自荐还是推荐，都欢迎符合标准的企业或项目积极参与奖项的角逐。评选活动的具体流程、标准和参与方式将由士研零售官方渠道发布，敬请关注。让我们共同期待，通过「智帆奖」的评选，能够发现和表彰更多零售行业的先驱者，为行业树立新的标杆，激发更多的创新与活力。
我们诚邀您参与这场不容错过的行业盛会，与我们一同揭开零售业新篇章的序幕，探索和塑造一个更加智能、个性化的零售未来。立即报名，与行业精英共襄盛举！
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